長年使い続けて冷えなくなってしまったエアコン。ついに今年の春、買い替えることにしました。
CMでもおなじみ『ジャパネットたかた』で調べてみると、工事費用など含めてお手頃なエアコンがあったのでそれに決めました。
でも、ネットではジャパネットのエアコン取付に対する良くない評判もチラホラ……。当日まで不安でしたが、結果、今回は良い業者さんだったので頼んで良かったです！！
ということで、ジャパネットたかたでのエアコン買い替えの流れや、感じた点をご紹介します。
2022年製の東芝『大清快』に買い替え！
我が家にあったエアコンは富士通の2001年製で、かれこれ20年は使用していました。
といっても夏にクーラーを使う程度でしたが、さすがに効きが悪くなってきて、昨年は24℃に設定しても部屋の温度が30℃を下回らず、まるで温風が出ているような状態に。
次のシーズンまでには買い替えようと決めていたので、2023年3月、ジャパネットたかたで購入しました！！
エアコン買い替えにかかった費用の内訳と総額
購入したのは2022年製の東芝『大清快』8畳用、下取りなし価格では税込99,800円です。
我が家の古いエアコンでも下取り対象だったため、今回かかった費用の内訳と総額は以下のとおりでした。
| エアコン本体 | 99,800円 |
| 下取り値引き | -10,000円 |
| 商品の送料 | 3,960円 |
| 長期保証（買い上げ金額の5％） | 4,490円 |
| 既設エアコン取り外し料金 | 無料 |
| 標準取り付け工事費 | 無料 |
| リサイクル料金＋収集運搬費 （990円+1,650円） | 2,640円 |
| 合計 | 100,890円 |
上記のリサイクル料金＋収集運搬費（2,640円）は、工事当日、業者さんに現金で支払いました。
ジャパネットたかたの悪い口コミ
「ジャパネットたかた エアコン」で検索してみると、「騙された」「工事トラブル」などネガティブな言葉が目に付いて不安になりますよね。
ネット上での悪い口コミで目立ったのは、以下の2点です。
- 取り付け業者に対してのクレーム
- ジャパネットのカスタマーサービスセンターへの不満
取り付け業者に対してのクレーム内容では、業者の方の態度・対応への不満や、工事費が予想以上に高くなった、などが見受けられました。
ジャパネットのカスタマーサービスセンターへは、商品不具合時や、取り付け業者に対するクレームを報告した際の対応の不満が挙げられていました。
ネットの書き込みでは、警鐘を鳴らすためのネガティブ情報が多いことや、片方の言い分しかわからないため、すべてを鵜呑みにするのは危険です。
でもやっぱり目に付いてしまうと心配になりますよね。
気になったのは、取り付け工事費が余計に取られた、という書き込み。
一応ジャパネットの『料金シュミレーション』で、標準取り付け工事範囲内かどうか、我が家の機種ではリサイクル料金はどのくらいなのかなどくまなく調べておきましたが、素人ではわからないこともあるので、実際に取り付けが終わるまでは少し不安でした。
ジャパネットたかたでエアコン設置までの流れ
今回のエアコン設置までの流れはこんな感じです。
- 商品をネットで購入
- 工事業者から電話がくる
- エアコン設置工事
詳しく解説します。
①商品をネットで購入
商品をネットで購入する際に、取り付け日時を予約することができました。
確か午前と午後、夕方の3つの時間帯から選べて、私は6日後の午後12時～17時を選択。
ポチリと確定すると、しばらくして購入受付のメールが届きます。
工事の3日前、ジャパネットから「ご注文の商品を工事業者へ出荷いたしました」と再度メールが来ました。
商品にもよるかと思いますが、エアコンは自宅ではなく工事業者に配送され、当日持ってきてもらうという流れだったのでラクでした。
②工事業者から電話がくる
サイトには「当日の午前中までに設置業者から連絡がある」と書いてありましたが、本当にそんなにギリギリだとは思わず、工事前日の夕方になってちょっと心配になったため、ついジャパネットに電話。
やはり「当日の午前中に連絡があるので、待っていて大丈夫」とのことでしたが、それから1時間ぐらいして、業者さんから連絡が来ました。もしかしたらさっきの方が伝えてくれたのかな？
コンセントの場所などいくつか質問をされ、「リサイクル料と収集運搬料の2,640円だけ、当日現金でいただきます」と料金もきちんと教えてくれました。
こちらからも以下の項目を確認しておきました。
- 当日、来る時間
- エアコン設置にかかる時間
- 作業人数
- 担当者の名前
当日の人数は1名、作業開始時間は15時～17時の間になる予定で、来る前に電話をくれることと、もっと早く来れそうな場合も連絡します、とのことでした。
③エアコン設置工事当日
当日、エアコンの下の荷物をどかしたり、ベランダを片付けたりしていると、予定よりも早く作業ができると業者の方から連絡があり、そのほうが都合が良いので来てもらうことにしました。
エアコンの下を大きな布で養生してくれて、作業スタート！
とても良い業者さんでした。最初から最後までテキパキとムダなく動いて、丁寧だし、職人技だなぁと感心しながら見ていました。
作業時間は2時間ぐらいと聞いてたところ、3時間弱ほどかかりましたが、まったく問題ナシ不満ナシ。
室内機を取り付け後、なんとなくエアコンが傾いているように見えたのですが、気のせいか…と思っていたら、業者さんがやたらとメジャーで測っていたので、やっぱり問題があったのかな？とちょっと心配になりました。
業者さん曰く、「目で見るとちょっと傾いてるように見えたんですが、天井からも下の窓枠からも左右同じ距離なので大丈夫だと思います」と。
その後も水平器であちこち測定して、丁寧に何度も確認してくれました。
無事に設置、暖房をつけて稼働確認、書類などの確認を簡単に行ない、リサイクル料金＋収集運搬費の2,640円を支払って終了。
ゴミもすべて持って行ってくれるので、こちらでは何もする必要がありません。
無事に終わってベランダの荷物を片付けていると、またピンポーンが。
業者さんがさっきより本格的な水平器を持ってきて、「長い水平器があったので…気になっちゃって」と改めて傾きを確認してくれました。
エアコンが傾いていると水漏れの原因になるが、確認したところエアコン自体はやっぱり傾いてないので大丈夫、とのことでした。
丁寧な確認作業に感動！！
地元の業者さんなので付近のマンションやURなども出入りすることがあり、家の構造も大体分かっているということで、その点も安心出来ました。
最終的な判断は実際にフル稼働させてみてからとなりますが、ジャパネットたかたでのエアコン購入は、設置までの工程はまったく問題ない…どころか、とても良かったです！
ジャパネットたかたでのエアコン購入で感じたこと
ジャパネットたかたでは、設置工事委託協力会社にエアコン設置の練習や研修なども行なっているようで、その点もちょっと安心材料になりました。今回担当だった方も、佐世保まで研修に行ったそうです。
取り付けの最後に、当日かかった費用分の「作業完了報告書兼設置明細領収書」という名目のレシートをくれるのですが、ジャパネット専用の機械とレシートで、きちんと明朗会計でした。
ジャパネットに限らず、こういった工事では、業者さんの経験値だったりお客さん側の知識や理解だったりで相違が出てしまうこともあるかと思います。
お互いさまですが、人の相性もあるでしょうから、難しいですね。
あと、前もって買い替えを予定しているなら、できる限り繁忙期を避けて購入するのをおすすめします。
エアコン取り付けの繁忙期は、新生活が始まる3～4月と、夏場の7～8月だそうです。我が家は3月上旬だったせいかすぐの対応でした。
忙しい時期だと、お客さんは一刻も早くエアコンを付けて欲しいのにかなり待たされることもあるし、業者さんは忙しいうえに冷房のない厳しい環境で作業しなくてはいけないなど、お互いストレスMAXな可能性が高くなります。
反対に閑散期であれば、工事日の希望が通りやすく、ゆとりを持って対応できるのではないでしょうか。
今回ジャパネットたかたでエアコンを購入してみて、良い業者さんに当たり一安心できたので、今後、もし不具合があったときの対応にも期待しつつ、今年の夏は涼しく過ごしたいと思います！
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